Điều khoản dịch vụ

Bản nháp, cập nhật lần cuối 09/11/2026. Điều khoản này áp dụng cho dịch vụ máy chủ ảo INode VPS do Công ty Cổ phần Khoa học Máy tính ICSC cung cấp.

1. Bên cung cấp dịch vụ

Công ty Cổ phần Khoa học Máy tính ICSC (gọi tắt là ICSC hoặc chúng tôi).
Mã số thuế: 0309709715.
Địa chỉ: Nhà 8, Lô 45, Đường số 13, Công viên Phần mềm Quang Trung, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (028) 3715 0781. Email: info@icsc.vn.

Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt mua dịch vụ trên trang này, bạn (gọi là khách hàng) đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

2. Dịch vụ

INode VPS là dịch vụ cho thuê máy chủ ảo đặt tại Việt Nam. Mỗi gói ghi rõ số nhân CPU, dung lượng RAM, ổ SSD, băng thông và địa chỉ IP công khai đi kèm. Máy chủ được tạo tự động sau khi thanh toán được xác nhận và giao cho khách hàng với quyền quản trị cao nhất (root).

Khách hàng tự quản lý hệ điều hành, phần mềm và dữ liệu trên máy chủ của mình. ICSC vận hành hạ tầng vật lý, mạng và trang quản lý; ICSC không truy cập vào bên trong máy chủ của khách hàng trừ khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ hoặc pháp luật buộc phải làm vậy.

3. Tài khoản

Mỗi khách hàng đăng ký bằng địa chỉ email thật và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Khách hàng giữ bí mật mật khẩu tài khoản và mật khẩu root của máy chủ. Hãy bật xác thực hai lớp trong phần Bảo mật.
Khách hàng báo cho ICSC ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4. Giá, thanh toán và gia hạn

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, chưa gồm thuế giá trị gia tăng. Hoá đơn ghi rõ số tiền phải trả.
Thanh toán bằng chuyển khoản qua mã VietQR trên hoá đơn. Hệ thống tự đối soát và kích hoạt dịch vụ sau khi ngân hàng báo có; số tiền chuyển thừa được giữ trong ví của khách hàng để dùng cho lần sau.
Dịch vụ thuê theo kỳ (tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc năm). Hoá đơn gia hạn được gửi trước ngày hết hạn. Quá hạn thanh toán, máy chủ bị tạm ngưng; thanh toán xong máy chủ chạy lại ngay với dữ liệu nguyên vẹn.
Sau 14 ngày tạm ngưng mà hoá đơn chưa được thanh toán, máy chủ và toàn bộ dữ liệu trên đó bị xoá vĩnh viễn. ICSC không khôi phục được dữ liệu sau thời điểm này.
ICSC có thể thay đổi giá cho kỳ tiếp theo và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email.

5. Hoàn tiền và huỷ dịch vụ

Khách hàng có thể huỷ dịch vụ bất cứ lúc nào trong trang quản lý. Dịch vụ chạy đến hết kỳ đã trả; kỳ đã bắt đầu không được hoàn lại.
Trong 7 ngày đầu kể từ lần đặt mua đầu tiên, nếu dịch vụ không hoạt động đúng như mô tả và ICSC không khắc phục được, khách hàng được hoàn lại toàn bộ số tiền của kỳ đó.
Dịch vụ bị chấm dứt do vi phạm mục 6 không được hoàn tiền.
Số dư trong ví được dùng cho các hoá đơn sau; khi khách hàng đóng tài khoản, ICSC hoàn lại số dư còn lại qua chuyển khoản trong 10 ngày làm việc.

6. Quy tắc sử dụng

Khách hàng không được dùng máy chủ để:

vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi khách hàng hoạt động;
gửi thư rác, lừa đảo, giả mạo, phát tán mã độc, dò quét hoặc tấn công hệ thống khác;
lưu trữ hoặc phát tán nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nội dung khiêu dâm trẻ em, nội dung kích động bạo lực;
đào tiền mã hoá, chạy proxy công cộng hoặc các tác vụ chiếm dụng tài nguyên chung làm ảnh hưởng tới khách hàng khác;
bán lại tài nguyên máy chủ mà không có thoả thuận bằng văn bản với ICSC.

Khi có dấu hiệu vi phạm hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, ICSC có quyền tạm ngưng máy chủ ngay lập tức, thông báo cho khách hàng qua email và yêu cầu giải trình. Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn dẫn tới chấm dứt dịch vụ. Báo cáo lạm dụng gửi về info@icsc.vn.

7. Cam kết hoạt động và hỗ trợ

ICSC cam kết hạ tầng (nguồn điện, mạng, máy chủ vật lý) hoạt động 99,9% thời gian mỗi tháng, không tính các khoảng bảo trì đã báo trước ít nhất 24 giờ.
Nếu thời gian gián đoạn do lỗi hạ tầng vượt mức cam kết, khách hàng được cộng vào ví số tiền tương ứng với thời gian gián đoạn của kỳ đó, tối đa bằng giá một kỳ, khi gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Hỗ trợ kỹ thuật qua trang yêu cầu hỗ trợ, 24/7 cho sự cố hạ tầng. Hỗ trợ bên trong hệ điều hành của khách hàng (cài đặt phần mềm, sửa cấu hình) được thực hiện theo thoả thuận riêng.

8. Sao lưu và dữ liệu

Máy chủ được sao lưu toàn bộ mỗi tuần và giữ 4 bản gần nhất. Khách hàng tự khôi phục trong tab Sao lưu của trang quản lý. Bản sao lưu là lớp an toàn thêm; khách hàng vẫn chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu quan trọng của mình ở nơi khác.
Khi dịch vụ bị xoá theo mục 4 hoặc mục 6, các bản sao lưu bị xoá cùng lúc.
Dữ liệu của khách hàng được đặt tại Việt Nam và không được chuyển cho bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.

9. Giới hạn trách nhiệm

ICSC không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do khách hàng không sao lưu. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của ICSC không vượt quá số tiền khách hàng đã trả cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong 3 tháng gần nhất.

10. Thay đổi điều khoản và giải quyết tranh chấp

ICSC có thể cập nhật điều khoản này; bản mới được đăng tại đây và thông báo qua email trước 15 ngày khi có thay đổi đáng kể. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là khách hàng chấp nhận bản mới.
Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp được đưa ra toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.